Pärast käivitust
Business Centrali tugi pärast juurutust
Töö ei lõpe käivituspäevaga. Esimestel nädalatel oleme tihedalt kättesaadavad, kuni meeskond saab süsteemiga iseseisvalt hakkama. Pärast seda toetame ja arendame lahendust edasi.
Käivitus
Süsteem on töös ja meeskond koolitatud oma andmete peal.
Esimesed nädalad
Oleme tihedalt kättesaadavad, kuni igapäevatöö sujub ilma meieta.
Igapäevane töö
Kasutajate tugi, väiksemad arendused ja uuendused käivad jooksvalt.
Mida tugi sisaldab
Need neli asja käivad pärast käivitust jooksvalt.
Kasutajate tugi
Küsimused ja probleemid, mis igapäevatöös ette tulevad. Neile vastab konsultant, kes teie seadistust juba tunneb.
Väiksemad arendused
Igapäevane kasutamine toob alati välja kohti, mida tasub kohendada. Neid teeme jooksvalt, ilma et igast muudatusest peaks saama eraldi projekt.
Uuendused
Business Central saab kaks suurt versiooniuuendust aastas. Hoiame teie lahenduse nendega kaasas.
Eesti lokalisatsioon ja seadusemuudatused
Aptus on üks neljast Eesti Dynamics partnerist, kes Business Centrali Eesti lokalisatsiooni arendab ja hooldab. Kui seadus muutub, teame, mida see teie süsteemis tähendab.
Kui juurutuse tegi teine partner
Tugi ei pea tulema partnerilt, kes süsteemi juurutas. Toetame ka lahendusi, mille on üles ehitanud keegi teine.
Oleme juurutanud kõik Navisioni ja Business Centrali versioonid ja töötanud Dynamicsiga aastast 1997. Selle ajaga on läbi käinud väga erinevaid seadistusi.
Kellega te räägite
Aptus on väike meeskond ja tugi käib samade inimeste kaudu, kes juurutuse tegid. Keegi ei pea teie seadistust üleandmisdokumendi järgi uuesti selgeks õppima.
Otsenumbri taga on Merike Taza, konsultant, kes teeb juurutusi ka ise: +372 526 6784. Kirjalikud küsimused lähevad aadressile info@aptus.ee.
Uuendused ja versioonihaldus
Microsoft annab Business Centralile kaks suurt versiooniuuendust aastas, aprillis ja oktoobris. Nende vahel tulevad üle kuu väiksemad uuendused, mille hulgas on ka seadusemuudatused. Igal uuendusel peab olema omanik: keegi, kes hindab mõju teie seadistusele, testib muudatused läbi ja hoiab dokumentatsiooni ajakohasena. See töö käib toe juurde.
Kui töötate veel Dynamics NAV-i peal, siis selle põhitugi on lõppenud ja NAV 2018 laiendatud tugi lõpeb 2028. aasta jaanuaris. Oleme juurutanud kõik Navisioni ja Business Centrali versioonid, nii et ülemineku käik on meile tuttav.
Kuidas tugi kokku lepitakse
Tuge pakume kahel moel: kuutasuga, mille sees on kindel arv tunde, või ilma püsitasuta tunnitööna.
Kuutasuga tugi
Vastame 4 kuni 12 tunni jooksul. Kuutasu sees on ka kokkulepitud hulk töötunde.
Tunnitöö
Ilma kuutasuta arveldame tehtud töö tunnipõhiselt. Nii saab abi ka siis, kui püsivat vajadust ei ole.
Mitu töötundi kuutasu sisse arvestame, selgub neljast asjast.
Kui palju tugi katab: kas peamiselt kasutajate küsimused või ka väiksemad arendused ja uuendused.
Kui palju on lahenduses erikohandusi. Iga kohandus tahab uuenduste ajal üle vaatamist.
Kes teie poolel süsteemi eest igapäevaselt vastutab. Tugeva võtmekasutajaga kulub meie tunde vähem.
Kuidas soovid ja probleemid meieni jõuavad ning kes need ette võtab.
Enamasti lepime selle kokku juba juurutuse ajal. Vajaduse muutudes vaatame mahu üle.
Pikad kliendisuhted
Saarioinenit toetasime ka varasemal üleminekul uuele NAV-i versioonile. Esimene NAV Eestis käivitus 1998. aastal Rakvere Lihakombinaadis ja Dynamics partnerina töötame aastast 1997.
Klientide seas on Liviko, Konesko, Salvest, HKScan ja Atria.
Rääkige otse konsultandiga
Merike Taza vastab numbril +372 526 6784. Kirjalikult: info@aptus.ee.